Exploraremos a fondo las herramientas y estrategias necesarias para manejar eficazmente las situaciones de conflicto que surgen en el contexto médico. Abordaremos temas fundamentales como la comunicación efectiva, la toma de decisiones éticas, la prevención de conflictos y, sobre todo, la promoción de un entorno de trabajo que fomente la calidad en los servicios de salud.